Domande · Registro Opposizioni

Come preparo la lista per il Registro Pubblico delle Opposizioni senza farmela rifiutare?

Cosa richiede il formato del gestore

Le specifiche pubblicate dal gestore del Registro sono precise su come deve essere fatto il file, e uno scostamento è motivo di rifiuto:

• Sole cifre: niente spazi, trattini, parentesi o altri caratteri nella numerazione.
• Una numerazione per riga, dentro un file di testo.
• Senza il prefisso 0039: il numero va scritto nella forma nazionale.
• Senza duplicati: la stessa numerazione ripetuta più volte nella lista fa parte dei casi che il registro rifiuta.
• Dentro uno zip con un nome file che inizia per lettera minuscola, come richiesto dall'area operatore.

Un export CRM «normale» quasi mai rispetta questo formato al primo colpo: ha intestazioni, prefissi misti, celle con più numeri, righe ripetute da fonti diverse.

Da dove parte la lista

Non serve preparare un file a parte solo per il Registro: basta che il file che già usi per un lavoro — un'anagrafica da normalizzare o da deduplicare — abbia una colonna riconoscibile come telefono. La riconosciamo dall'intestazione, anche se si chiama «Cellulare», «Tel.» o «Recapito telefonico», e anche se nella stessa cella ci sono più numerazioni separate: le separiamo prima di produrre la lista.

Numeri fissi, numeri esteri o numeri chiaramente non validi non entrano nella lista pronta per il Registro: finiscono, con il motivo, nel file degli scarti insieme ai duplicati.

Cosa prepariamo

Dal tuo file con una colonna telefono produciamo lo zip pronto per l'upload nell'area operatore, nel formato descritto sopra. Insieme, due file di corredo: uno con l'elenco delle numerazioni scartate e il motivo di ognuna — duplicato, formato non valido, cifre insufficienti — così sai sempre cosa non è entrato nella lista finale e perché; e un resoconto con i totali dell'operazione.

La preparazione della lista segue esclusivamente le specifiche pubblicate dal gestore: non promettiamo che il file venga accettato, perché l'accettazione dipende dall'area operatore e dal gestore del Registro, non da noi. Prepariamo un file conforme alle regole che conosciamo; il resto è un passaggio che resta tuo.

Come funziona

La preparazione della lista è una casella da spuntare quando carichi un file per uno dei nostri lavori — verifica indirizzi o deduplica anagrafiche — dalla tua area personale. Basta che il file abbia una colonna riconoscibile come telefono: lo zip pronto arriva insieme al risultato del lavoro scelto, senza doverlo chiedere a parte e senza costi in più.

Non è un lavoro a sé: è incluso in ogni file che carichi, qualunque sia il servizio che stai usando su quel file.

Perché la lista deve arrivare già pulita

Il Registro va consultato prima di ogni campagna di telemarketing o direct mail che tocca numerazioni presenti negli elenchi pubblici: è un passaggio obbligatorio per l'operatore registrato, non facoltativo. L'esito della consultazione ha anche una scadenza — resta valido 15 giorni per le campagne telefoniche e 30 per quelle postali — quindi ogni volta che la lista contiene numerazioni inutili, duplicate o malformate, quella consultazione viene sprecata su dati che non servivano.

Una lista pulita in partenza significa consultare solo le numerazioni che contano davvero, senza dover ripetere il giro per un errore di formato che si poteva evitare a monte. Il gestore, dal canto suo, elabora la richiesta e restituisce l'esito entro 24 ore dall'invio: un tempo stretto, che vale la pena non sprecare su una lista da rifare.

Cosa resta fuori dal nostro perimetro

RadarAddress non consulta il Registro Pubblico delle Opposizioni per conto tuo: la consultazione è un atto che solo l'operatore registrato può compiere, con le proprie credenziali, sull'area riservata del gestore. Il nostro lavoro finisce dove inizia il caricamento: ti consegniamo lo zip conforme, l'invio al Registro resta un passaggio tuo. Per usare la lista serve quindi essere già iscritti come operatore al Registro; se non lo sei ancora, la registrazione si fa direttamente sul sito del gestore.

Lo stesso vale per l'esito della consultazione: una volta caricata la lista nell'area operatore, è il gestore del Registro a restituire quali numerazioni sono opposte e quali no. Quella risposta la leggi tu, con le tue credenziali — non è qualcosa che passa da noi.

Una lista grezza

Le tre righe sono la stessa numerazione scritta in modo diverso: prefisso internazionale tolto, formattazione ridotta a sole cifre, il duplicato scartato e motivato nel file degli scarti.